Preguntas Frecuentes

¿Necesitas ayuda?

Si tiene un problema o pregunta que requiere asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón a continuación para chatear en vivo con un representante de Servicio al Cliente.

Espere entre 6 y 12 días hábiles desde el momento en que nos llegue su paquete para que se emita un reembolso.

Envianos un mensaje Nuestras Tiendas

Información de compra

1. ¿Necesito orientación sobre productos, dónde me comunico?

Puedes contactarnos directamente a:

FAVCAFE@CONNIEACHURRA.COM

2. ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Puedes pagarnos con Débito y Crédito a través de la plataforma MERCADOPAGO. y También disponemos de Transferencias bancaria.

3. ¿Connieachurra.com, cuenta con Tienda Física?

Puedes ver nuestros productos en nuestros puntos de venta:

  • Punto 1
  • Punto 2

FAV Café

1. ¿Venden Productos Por Mayor?

Si quieres revender nuestros productos favor contactanos a favcafe@connieachurra.com

2. ¿Puedo ser Subdistribuidor?

Si quieres revender nuestros productos favor contactanos a favcafe@connieachurra.com

Pedidos

1. ¿Realicé una compra por internet, recibiré un correo de confirmación?

Claro que si, nuestro sistema te enviará correos al correo de compras ingresado al momento de realizar tu pedido, en ese correo te llegarán diferentes email avisando el progreso de tu compra.

2. ¿Los productos tienen garantía?

Si, contamos con garántia, favor revisa la información al respecto en nuestros Términos y condiciones y garantias y despachos.

3. ¿Cuándo no cubre la garantía?

Cuando el producto es abierto o sufrio manipulaciones.

4. ¿Cómo realizar la compra de servicios?

Si quieres contactarnos para contratar algun servicio lo puedes hacer directamente en nuestra página web o en nuestras redes sociales.

5. ¿Cuánto demora el producto en llegar a regiones?

Los producto a regiones demoran en promedio entre 2 a 5 días dependiendo de la localidad.

6. ¿Cuáles son sus operadores de despacho y envían a sucursal?

Despachamos con diferentes operadores logísticos en Santiago y Regiones.

7. ¿Qué medios de pago aceptan?

Débito, Crédito y Transferencias

8. ¿Cómo puedo cambiar un producto?

Ver las políticas de cambio en la web.